Salgs- og avtalevilkår

1. Parter

Avtalen inngås mellom deg som pasient (kjøper) og Hjørnetannlegene AS (selger). Vilkårene gjelder bruk av nettsiden, timebestilling på Min side og avtaler om forskuddsbetaling til egen tannhelsekonto.

Virksomhet:

Hjørnetannlegene AS

Organisasjonsnummer:

913 849 116

Adresse:

Parkveien 60, 0254 Oslo

Telefon:

22 44 41 44

E-post:

post@hjornetannlegene.no

2. Hva vi selger

Vi er en tannlegeklinikk og leverer tannhelsetjenester – undersøkelse, akutthjelp, tannrens, fyllinger, kroner, implantater og øvrig tannbehandling. Oversikt over behandlingene og hva de koster finner du på behandlingssiden og i prislisten.

I tillegg tilbyr vi en tannhelsekonto der du kan forskuddsbetale til din egen fremtidige behandling, enten med enkeltinnbetalinger, med en fast månedlig spareavtale (punkt 6), eller ved at arbeidsgiveren din betaler (punkt 7).

3. Betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). Tannbehandling er unntatt merverdiavgift, så prisene er det du faktisk betaler. Har du rett til støtte fra Helfo, trekkes den fra på stedet.

Behandling betales på klinikken etter timen, eller trekkes fra tannhelsekontoen din hvis du har saldo. Koster behandlingen mer enn du har på konto, betaler du bare mellomlegget. Innbetalinger til tannhelsekontoen skjer med Vipps.

Prisene i prislisten er veiledende: det endelige beløpet avhenger av hva som faktisk blir gjort. Du får alltid et prisoverslag før større behandlinger settes i gang, og prisen som gjelder, er den som er avtalt med deg. Vi tar forbehold om prisendringer og om trykkfeil.

4. Levering

Tjenestene leveres på klinikken vår i Parkveien 60 i Oslo, til den avtalte timen. Det sendes ingen fysiske varer.

• Innbetaling til konto – beløpet er tilgjengelig på tannhelsekontoen din med én gang betalingen er gjennomført, og du ser det umiddelbart på Min side.
• Behandling – leveres ved oppmøte til avtalt time. Timen bekreftes når du har fått bekreftelse fra oss.
• Avbestilling av time – gi beskjed senest 24 timer før, så kan vi gi tiden til noen andre. Ved senere avbestilling eller manglende oppmøte kan vi belaste et gebyr for den tapte tiden. Blir du akutt syk eller forhindret av noe du ikke rår over, sier du bare fra.

5. Tannhelsekonto (forskuddssaldo)

En tannhelsekonto er en forskuddsbetaling til din egen tannbehandling hos oss. Pengene står på din personlige konto, og du ser saldoen og alle bevegelser på Min side.

• Saldoen utløper aldri. Innbetalte beløp står til du bruker dem, uansett hvor lang tid det går.
• Saldoen er personlig – den kan ikke overføres til andre, slås sammen med andres konto eller brukes som betalingsmiddel utenfor klinikken.
• Saldoen brukes til behandling hos oss – den trekkes automatisk når du får behandling.
• Pengene er dine til de er brukt – en innbetaling er ikke kjøp av en bestemt behandling, men et forskudd du disponerer selv. Ubrukt saldo kan tilbakebetales, se punkt 9.

6. Fast månedlig sparing (abonnement)

Du kan velge å sette av et fast beløp hver måned til tannhelsekontoen din. Da slipper du at en større behandling kommer som en uventet regning. Avtalen opprettes og godkjennes i Vipps.

• Beløp – du velger selv, fra 100 til 2 000 kroner per måned.
• Trekkintervall – beløpet trekkes én gang i måneden, på samme dato, via Vipps faste betalinger. Vipps varsler deg før hvert trekk i tråd med sine egne vilkår.
• Ingen bindingstid – det er ingen bindingstid, etableringsgebyr eller oppsigelsestid.
• Endre avtalen – du kan når som helst endre månedsbeløpet eller pause avtalen på Min side. Endringen gjelder fra neste trekk.
• Si opp avtalen – du sier opp når som helst på Min side, eller ved å stoppe avtalen selv i Vipps-appen. Oppsigelsen gjelder fra neste trekk; trekk som allerede er gjennomført, blir stående som saldo på kontoen din.
• Hele beløpet blir saldo – hvert trekk øker tannhelsekontoen din med hele beløpet. Vi tar ingen gebyrer av det du sparer.
• Mislykket trekk – får vi ikke gjennomført et trekk, gir vi deg beskjed og forsøker på nytt i tråd med Vipps' regler. Vi stopper aldri behandling på grunn av et mislykket trekk uten å ha snakket med deg først.

Å si opp spareavtalen betyr bare at det ikke trekkes mer. Saldoen du allerede har spart opp, beholder du – den utløper ikke, og den kan tilbakebetales etter punkt 9.

7. Når arbeidsgiveren din betaler

Har arbeidsgiveren din en bedriftsavtale med oss, betaler bedriften et fast månedsbeløp inn på din personlige tannhelsekonto. Kontoen er fortsatt din alene.

• Arbeidsgiveren ser aldri saldoen din, behandlingene dine, timene dine eller journalen din – bare avtalen og fakturaen for bedriften som helhet.
• Du kan i tillegg spare selv. De to avtalene går inn på samme konto, og din egen sparing er usynlig for arbeidsgiveren.
• Slutter du i jobben, eller avslutter bedriften avtalen, stopper bedriftens innbetalinger. Saldoen du allerede har fått, er din og blir stående.
• Bedriftsbetalte innbetalinger kan bare endres eller stoppes av bedriften. Din egen sparing styrer du selv.

Skattemessig behandling av det arbeidsgiveren betaler, er et forhold mellom deg og arbeidsgiveren din.

8. Angrerett

Inngår du en spareavtale eller betaler inn til tannhelsekontoen på nett, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra den dagen avtalen ble inngått. Du trenger ikke oppgi noen grunn.

Du bruker angreretten ved å gi oss beskjed på post@hjornetannlegene.no eller på telefon 22 44 41 44 innen fristen. Du kan bruke Forbrukertilsynets angrerettskjema, men det er ikke nødvendig. Vi avslutter da avtalen og betaler tilbake ubrukte beløp uten unødig opphold, og senest innen 14 dager.

Angreretten gjelder selve avtalen om forskuddsbetaling – ikke tannbehandling som allerede er utført. Har du bedt om at behandlingen starter i angrefristen, betaler du for det som er utført. Utført helsehjelp kan av naturlige grunner ikke leveres tilbake.

9. Retur og refusjon

Vi selger ingen fysiske varer, så det er ingenting å sende i retur. Det som kan betales tilbake, er penger du har stående ubrukt på tannhelsekontoen.

• Du kan når som helst be om å få ubrukt saldo tilbakebetalt – også utenom angrefristen, og uten å oppgi grunn.
• Pengene betales tilbake til samme betalingsmåte som de kom fra, normalt innen 14 dager etter at vi har mottatt henvendelsen.
• Beløp som allerede er brukt til utført behandling, refunderes ikke.
• Vi tar ingen gebyrer for å betale tilbake.

Ta kontakt på post@hjornetannlegene.no eller telefon 22 44 41 44, så ordner vi det.

10. Reklamasjonshåndtering

Er du ikke fornøyd med en behandling, eller mener det er en feil ved noe du har betalt for, vil vi gjerne høre det så raskt som mulig. Ring 22 44 41 44 eller skriv til post@hjornetannlegene.no.

• Reklamasjon bør skje innen rimelig tid etter at du oppdaget forholdet. Forbrukerkjøpslovens frister gjelder så langt de passer.
• Vi bekrefter henvendelsen din og gir deg et svar så raskt vi kan – normalt innen fem virkedager.
• Er reklamasjonen berettiget, retter vi opp arbeidet uten ekstra kostnad for deg, eller betaler tilbake, avhengig av hva som er den beste løsningen i ditt tilfelle.

11. Konfliktløsning

Vi vil aller helst løse saken direkte med deg – det meste ordner seg med en telefonsamtale. Kommer vi ikke til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som mekler i forbrukersaker.

Gjelder saken selve tannbehandlingen, kan du henvende deg til klageorganet i Den norske tannlegeforening, til Statsforvalteren, eller til Norsk pasientskadeerstatning (NPE) dersom du mener du er påført en pasientskade. Norsk rett gjelder for avtalen.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger og helseopplysninger i tråd med helsepersonelloven, pasientjournalloven og personvernforordningen. Hvordan vi gjør det – og hvilke rettigheter du har – står i personvernerklæringen.

13. Ansvar

Vi tilstreber at nettsiden og Min side alltid er tilgjengelig, men kan ikke garantere det. Ved driftsavbrudd kan du alltid ringe oss for å bestille eller endre time. Vi er ikke ansvarlige for tap som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som nedetid hos Vipps, BankID eller andre leverandører.

Ansvar for selve tannbehandlingen følger av alminnelig helselovgivning og pasientskadeordningen, og begrenses ikke av disse vilkårene.

14. Endringer i vilkårene

Vi kan endre vilkårene, for eksempel ved endringer i regelverk eller i tjenestene våre. Har du en løpende spareavtale, varsler vi deg på e-post eller SMS i god tid før en endring av betydning trer i kraft. Er du uenig i endringen, kan du si opp avtalen før den begynner å gjelde. Den til enhver tid gjeldende versjonen ligger på denne siden.